Garantie en wettelijke conformiteit

Garantie en wettelijke conformiteit

Producten die je bij Manikoco koopt, moeten aan de overeenkomst beantwoorden en de eigenschappen bezitten die je redelijkerwijs mag verwachten. Je wettelijke rechten bij een gebrekkig product worden niet beperkt door een commerciële garantie of onze retourtermijn.

Vrijwillige service gedurende de eerste 30 dagen

Ontdek je binnen 30 dagen na ontvangst een defect dat niet door verkeerd gebruik, een ongeval of schade door de klant is veroorzaakt? Neem dan contact met ons op. Afhankelijk van de situatie zorgen wij zonder kosten voor een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of terugbetaling. Dit geldt ook voor essentiële onderdelen die de normale werking beïnvloeden, waaronder de batterij wanneer die onderdeel is van het product.

Na de eerste 30 dagen

Ook na deze periode blijven je wettelijke conformiteitsrechten gelden. In Nederland bestaat daarvoor geen algemene vaste commerciële termijn: hoe lang je een deugdelijk product mag verwachten, hangt onder meer af van het soort product, de prijs en de normale levensduur.

Een garantieclaim indienen

Stuur een e-mail naar contact@manikoco.nl met je bestelnummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto's of video waarop het defect zichtbaar is. Wij kunnen vragen het product terug te sturen voor onderzoek.

Bij een gegronde klacht over een defect of verkeerd geleverd product komen noodzakelijke retourkosten niet voor jouw rekening. De claim kan worden ingediend door de koper of een andere persoon die de wettelijke rechten op geldige wijze heeft verkregen.

Meer informatie vind je in ons retour- en terugbetalingsbeleid.